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TERMES ET CONDITIONS

Termes et Conditions – Institut Hedonia

Dernière mise à jour : 2 février 2025

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Bienvenue sur le site de l'Institut Hedonia. En accédant et en utilisant notre site web, nos services et nos produits, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente. Nous vous encourageons à les lire attentivement avant toute réservation ou tout achat.

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1. Généralités

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations de services et à la vente de produits proposés par l'Institut Hedonia, que ce soit en ligne, en boutique ou en institut. Elles régissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ces transactions.

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2. Prestations de Soins et Réservations
2.1 Réservation des soins

  • Toute réservation de soin peut être effectuée en ligne, par téléphone ou directement en institut.

  • Aucun paiement anticipé ni carte de crédit ne sont requis pour réserver un soin.

  • Le paiement des soins s’effectue directement sur place, le jour du rendez-vous.

  • Les soins sont exclusivement destinés à des fins de bien-être et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des actes médicaux.

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2.2 Politique d’annulation

  • Par politesse et respect pour notre équipe et nos autres clients, nous demandons à toute personne ne pouvant honorer son rendez-vous d’annuler au minimum 24 heures à l’avance.

  • Aucune pénalité ou frais d’annulation ne seront appliqués.

  • Les forfaits et cartes-cadeaux ne sont pas remboursables mais peuvent être reportés ou transférés.

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3. Produits et Boutique en Ligne
3.1 Commandes

  • Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne sont soumises à disponibilité.

  • L’Institut Hedonia se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’erreur de prix, de stock insuffisant ou pour toute autre raison légitime.

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3.2 Prix et Paiement

  • Les prix affichés sur notre site n’incluent pas les taxes. Celles-ci seront ajoutées au moment de finaliser la transaction.

  • Le paiement est requis en totalité au moment de l’achat et peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur notre site.

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3.3 Politique de retour et remboursement

  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ou échange de produits cosmétiques ne sera accepté, sauf en cas de défaut de fabrication.

  • En cas de produit défectueux, un échange ou un remboursement pourra être effectué dans un délai de 15 jours suivant la réception, après analyse du produit retourné dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

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4. Responsabilités et Limites
4.1 Utilisation des soins et produits

  • Les soins prodigués par l’Institut Hedonia ne remplacent en aucun cas un traitement médical.

  • Avant tout soin, le client s’engage à informer son praticien de toute condition médicale préexistante, allergie ou sensibilité pouvant affecter la prestation.

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4.2 Limitation de responsabilité

  • L’Institut Hedonia ne pourra être tenu responsable de toute réaction indésirable à un produit ou soin.

  • La responsabilité de l’Institut Hedonia ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de tout événement indépendant de sa volonté empêchant la bonne exécution des prestations.

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5. Données Personnelles et Confidentialité
5.1 Collecte des données

  • En utilisant notre site et nos services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité.

5.2 Sécurité des paiements

  • Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux standards de l’industrie.

5.3 Droit d’accès et de rectification

  • Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. Toute demande doit être adressée à [email de contact].

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6. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de l’Institut Hedonia. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

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7. Droit Applicable et Litiges

  • Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de [Pays/Province].

  • En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de [ville ou juridiction compétente].

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8. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou nos services, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@instituthedonia.com 
📍 178  Rue Principale, local 105, Saint-Sauveur, Québec

📞 450-227-0611

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En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

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