POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons certaines informations personnelles dans le cadre de nos services :

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1.1 Informations fournies par l'utilisateur

• Lors de la réservation d’un soin : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse courriel.

• Lors d’un achat en ligne : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, courriel et numéro de téléphone.

• Lors de l’inscription à notre infolettre : Adresse courriel.

• Lors d’un contact avec notre service client : Toute information fournie pour répondre à votre demande.

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1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter certaines données techniques, telles que :

• Adresse IP

• Type d’appareil et navigateur

• Pages visitées et interactions avec le site

• Cookies et technologies de suivi

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2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre suivant :

• Traitement des commandes et livraisons

• Gestion des réservations de soins

• Communication et service client

• Envoi d’offres promotionnelles et infolettres (avec votre consentement)

• Amélioration de notre site web et de l’expérience utilisateur

• Respect des obligations légales et réglementaires

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Vos informations ne seront jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

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3. Conservation des Données

Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la finalité prévue :

• Commandes et facturation : 7 ans (conformément aux exigences fiscales et comptables).

• Abonnements aux infolettres : Jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.

• Données de navigation : Jusqu’à 12 mois.

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Lorsque ces délais expirent, vos données sont supprimées ou anonymisées.

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4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou modification :

• Chiffrement des données lors des transactions.

• Accès restreint aux données personnelles uniquement aux employés autorisés.

• Protocole HTTPS sur notre site web pour sécuriser vos interactions.

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Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous informer et protéger vos informations.

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5. Partage des Données avec des Tiers

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

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• Avec nos prestataires de services (livraison, paiement sécurisé, hébergement web) pour assurer le bon fonctionnement de nos services.

• Si requis par la loi ou une autorité légale (exemple : demande d’un organisme gouvernemental).

• Dans le cadre d’une fusion ou acquisition, auquel cas nous vous en informerons avant tout transfert de données.

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Nos prestataires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et ne peuvent pas utiliser vos données à d’autres fins.

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6. Vos Droits sur Vos Données

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos informations personnelles :

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• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données sous un format structuré et lisible par machine.

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Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@instituthedonia.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

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7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

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7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier stocké sur votre appareil permettant de recueillir des informations sur votre navigation.

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7.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

• Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation des contenus.

• Analyse du trafic sur notre site (via Google Analytics).

• Facilitation des achats en ligne et mémorisation du panier.

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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

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8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements légaux ou nos pratiques internes. Toute modification sera signalée sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

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9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à :

📧 info@instituthedonia.com
📍178  Rue Principale, local 105, Saint-Sauveur, Québec
📞 450-227-0611

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Nous nous engageons à protéger vos informations et à respecter votre vie privée. Merci pour votre confiance !